Términos del servicio

Qué es RIVAROQ

Una aplicación para organizar un negocio de servicios: la agenda, los clientes, el catálogo, los cobros y el equipo. Se usa desde el navegador y no hay nada que instalar.

Al crear tu negocio aceptas estos términos y el aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno, la respuesta correcta es no crear la cuenta.

Tu cuenta

Eres responsable de lo que se hace desde tu cuenta y desde las que tú das de alta. Eso significa, en concreto:

• Elegir una contraseña que no uses en otro sitio y no compartirla. Nosotros no podemos verla ni recuperarla: solo guardamos un resumen del que no se puede volver atrás.
• Dar acceso solo a quien deba tenerlo, y revocarlo cuando deje de trabajar contigo. Revocar surte efecto en la petición siguiente, no cuando esa persona cierre sesión.
• Que los datos que registres sean ciertos. Un correo mal escrito no se puede corregir desde fuera todavía: no hay recuperación de contraseña porque no hay envío de correos.

Los datos de tus clientes son tuyos

Todo lo que registras —clientes, citas, cobros, notas— sigue siendo tuyo. Nosotros lo guardamos y te lo enseñamos; no lo usamos para nada más, no lo cedemos y no lo cruzamos con el de ningún otro negocio.

Frente a tus clientes, el responsable de sus datos eres tú. Si uno de ellos te pide ver, corregir o eliminar lo suyo, es a ti a quien le toca resolverlo, y RIVAROQ te da las herramientas para hacerlo desde Clientes y desde Configuración.

Y también es tuya la obligación de tener su consentimiento antes de escribirles. La página pública de reservas recoge el suyo al reservar; cualquier otro uso de esos contactos es cosa tuya.

Planes y cobros

Todo negocio nuevo empieza con una prueba de catorce días con las capacidades del plan Business. Cuando vence, RIVAROQ deja de permitir crear cosas nuevas hasta que elijas plan.

Vencer no borra nada. La agenda, los clientes, los cobros y los informes siguen enteros para consultarlos y exportarlos. Es la misma regla que rige bajar de plan: un plan más pequeño puede dejarte por encima de su límite, y aun así no se borra un solo dato.

Hoy no se cobra nada. No hay ninguna pasarela de pago conectada, no pedimos tarjeta y no se emite ningún cargo. Los precios publicados son los que se aplicarán cuando el cobro exista; cuando llegue ese momento se avisará antes, dentro de la aplicación.

Lo que todavía no hace

RIVAROQ está en construcción y algunas funciones que aparecen en los planes aún no existen: los recordatorios por WhatsApp, el cobro en línea, las funciones de inteligencia artificial, varias sucursales en una cuenta y la API pública.

Están listadas en la portada, en un apartado que se llama exactamente así. Ninguna se cobra por separado hoy, y ninguna aparece en la aplicación fingiendo funcionar.

Disponibilidad y respaldos

Ponemos el cuidado que se ve en el resto del producto, pero no comprometemos un porcentaje de disponibilidad ni tenemos un acuerdo de nivel de servicio. Puede haber cortes, mantenimientos y errores.

Los datos viven en una base gestionada que hace sus propias copias, pero RIVAROQ no ofrece hoy una restauración a petición. Si tu negocio depende de un dato, expórtalo: Reportes permite descargar en CSV lo que registres. Una exportación completa de la cuenta, con todo de una vez, todavía no existe.

Baja

Puedes solicitar la baja de tu negocio desde Configuración → Datos y privacidad. Hoy eso marca el negocio como dado de baja y deja constancia, pero no borra el historial: el borrado definitivo exige un proceso con periodo de gracia que todavía no está construido, y hacerlo a medias sería peor.

También podemos cerrar una cuenta que use RIVAROQ para algo ilegal, para molestar a terceros o para intentar tumbar el servicio. Avisaremos antes salvo que avisar empeore las cosas.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley ecuatoriana, y cualquier desacuerdo se resuelve ante los jueces competentes del Ecuador.

Cambios

Cuando estos términos cambien, cambiará la fecha de arriba. Si el cambio afecta a lo que pagas o a lo que puedes hacer con tus datos, se avisará dentro de la aplicación antes de que entre en vigor.